آخر تحديث: يوليو 2026م
مرحباً بك في منصة رُجْحان القانونية.
نحن في رُجْحان ندرك أن طلب الاستشارة القانونية قد يتضمن معلومات شخصية، عائلية، مالية، تجارية أو مستندات ذات طبيعة حساسة. لذلك نلتزم بالتعامل مع بياناتك بجدية وحرص، ونوضح في هذه السياسة كيف يتم جمع بياناتك، ولماذا نستخدمها، ومع من قد تتم مشاركتها، وما الحقوق المتاحة لك بخصوصها.
تهدف هذه السياسة إلى منحك صورة واضحة قبل استخدامك للموقع أو تعبئة أي نموذج أو التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المتاحة.
أولاً: من نحن؟
رُجْحان هي منصة قانونية رقمية تهدف إلى تسهيل وصول الأفراد والشركات إلى خدمات واستشارات قانونية داخل المملكة العربية السعودية، من خلال تنظيم طلبات التواصل وربط المستخدمين بالجهة القانونية أو المحامي المرخص المناسب بحسب طبيعة الطلب.
لا تُعد المعلومات المنشورة في الموقع استشارة قانونية نهائية، ولا تنشأ علاقة محاماة مباشرة بمجرد تصفح الموقع أو تعبئة نموذج التواصل. تبدأ العلاقة المهنية القانونية، إن وجدت، بعد تواصل مباشر وواضح مع المحامي المرخص والاتفاق على نطاق الخدمة والأتعاب وآلية العمل.
ثانياً: نطاق سياسة الخصوصية
تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها من خلال:
- تصفح موقع رُجْحان الإلكتروني.
- تعبئة نماذج التواصل أو طلب الاستشارة.
- التواصل عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني.
- إرسال مستندات أو مرفقات متعلقة بطلب قانوني.
- التفاعل مع صفحات الموقع أو روابطه أو أدواته التحليلية.
ولا تنطبق هذه السياسة على المواقع الخارجية التي قد يتم الانتقال إليها من خلال روابط منشورة في موقعنا، مثل المنصات الحكومية أو مواقع الجهات الرسمية أو أي مواقع تابعة لطرف ثالث.
ثالثاً: البيانات التي قد نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو تحسين تجربة المستخدم، ومن ذلك:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- المدينة أو المنطقة.
- نوع الاستشارة أو المجال القانوني المطلوب.
- وصف مختصر للمشكلة أو الطلب القانوني.
- المستندات أو الصور أو الملفات التي يرسلها المستخدم طوعاً.
- بيانات تقنية عامة مثل نوع الجهاز، المتصفح، عنوان بروتوكول الإنترنت IP، الصفحات التي تمت زيارتها، ووقت الزيارة.
- أي بيانات أخرى يقدمها المستخدم بنفسه أثناء التواصل معنا.
نوصي بعدم إرسال أي مستندات شديدة الحساسية أو بيانات لا يلزم مشاركتها مبدئياً، مثل كلمات المرور، رموز التحقق، بيانات الحسابات البنكية الكاملة، أو صور الهويات إلا إذا طلبها المحامي المرخص بشكل واضح ولغرض قانوني محدد.
رابعاً: الغرض من جمع البيانات
نستخدم البيانات التي تزودنا بها للأغراض التالية:
- استقبال طلبات الاستشارة القانونية وتنظيمها.
- التواصل معك بشأن الطلب الذي قدمته.
- فهم نوع الخدمة القانونية المطلوبة بشكل أولي.
- تحويل الطلب إلى الجهة القانونية أو المحامي المرخص المناسب، عند الحاجة.
- تحسين جودة الموقع وتجربة المستخدم.
- الرد على الاستفسارات والشكاوى وطلبات الدعم.
- حماية الموقع من الاستخدام المسيء أو الرسائل المزعجة أو المحاولات غير المشروعة.
- الالتزام بأي متطلبات نظامية أو تنظيمية متى ما كان ذلك واجباً.
لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض غير مرتبطة بالخدمة إلا بعد الحصول على موافقتك متى كان ذلك مطلوباً.
خامساً: الأساس النظامي لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية في رُجْحان بناءً على واحد أو أكثر من الأسس التالية:
- موافقتك عند تعبئة النماذج أو التواصل معنا.
- تنفيذ طلبك أو التمهيد لتقديم خدمة قانونية.
- المصلحة المشروعة في تحسين الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
- الالتزام بالأنظمة والتعليمات المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- حماية الحقوق النظامية للمستخدم أو المنصة أو المحامي المرخص عند وجود نزاع أو مطالبة.
سادساً: مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد تتم مشاركة بعض بياناتك، بالقدر اللازم فقط، مع أطراف محددة، مثل:
- المحامي المرخص أو الجهة القانونية التي تتولى مراجعة الطلب أو التواصل معك.
- مزودي خدمات الاستضافة، البريد الإلكتروني، النماذج الإلكترونية، الحماية التقنية أو التحليلات.
- الجهات الرسمية أو القضائية أو التنظيمية متى ما كان الإفصاح واجباً نظاماً.
- المستشارين أو مقدمي الخدمات المساندة عند الحاجة لحماية الحقوق أو معالجة طلب قائم.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية، ولا نؤجرها، ولا نشاركها لأغراض تجارية مستقلة لا علاقة لها بطلبك.
سابعاً: المستندات والملفات القانونية
قد يرسل بعض المستخدمين مستندات تتعلق بقضاياهم أو معاملاتهم، مثل العقود، الأحكام، الإشعارات، المخالصات، الصكوك، المراسلات أو غيرها.
عند إرسال أي مستند، يقر المستخدم بأنه يملك الحق في مشاركته، وأنه أزال أو حجب أي بيانات لا يرغب في اطلاع الطرف المستقبل عليها. كما يقر بأن إرسال المستندات عبر القنوات الإلكترونية المعتادة قد ينطوي على مخاطر تقنية، لذلك يُفضل الاكتفاء في البداية بوصف عام للمشكلة، ثم مشاركة المستندات عند الحاجة وبعد التحقق من بيانات المحامي ونطاق الخدمة.
تتعامل رُجْحان مع المستندات المرسلة لأغراض فهم الطلب أو تحويله أو تمكين المحامي المختص من مراجعته، ولا تستخدمها خارج هذا النطاق.
ثامناً: ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة التصفح، ومعرفة الصفحات الأكثر زيارة، وتحليل أداء الموقع، وتسهيل عمل بعض الخصائص التقنية.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. وقد يؤدي تعطيلها إلى عدم عمل بعض خصائص الموقع بالشكل المطلوب.
تاسعاً: أدوات التحليل والخدمات التقنية
قد نستخدم أدوات تحليل أو خدمات تقنية تساعدنا في فهم أداء الموقع، مثل عدد الزيارات، مصادر الدخول، الصفحات الأكثر استخداماً، والأخطاء التقنية.
تستخدم هذه الأدوات عادة بيانات تقنية أو إحصائية، وقد تعالج بعض المعرفات الرقمية وفق سياسات الخصوصية الخاصة بها. نحرص قدر الإمكان على استخدام هذه الأدوات بالحد اللازم لتحسين الموقع دون جمع بيانات لا نحتاجها.
عاشراً: حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإساءة، بما يتناسب مع طبيعة البيانات والغرض من معالجتها.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة مطلقة. لذلك ننصح المستخدم بعدم إرسال معلومات شديدة الحساسية إلا عند الضرورة وبعد التأكد من القناة المناسبة ومن هوية المحامي أو الجهة المستقبلة.
الحادي عشر: مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة تتناسب مع الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل متابعة طلب الاستشارة، الرد على المستخدم، توثيق التواصل، تحسين الخدمة، أو الوفاء بالتزامات نظامية.
وقد يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها أو أرشفتها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة للاحتفاظ بها، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوباً لحماية حق قانوني أو التزام نظامي.
الثاني عشر: حقوق المستخدم
يحق لك، وفق الأنظمة المعمول بها، ممارسة عدد من الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، ومنها:
- طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- طلب حذف البيانات متى لم يعد هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها.
- طلب تقييد المعالجة في بعض الحالات.
- الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض غير لازمة.
- سحب الموافقة متى كانت المعالجة قائمة على الموافقة، دون أن يؤثر ذلك على أي معالجة تمت قبل السحب.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يمكنك التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة في نهاية هذه السياسة.
الثالث عشر: بيانات الأطفال والقُصّر
لا يستهدف موقع رُجْحان جمع بيانات الأطفال أو القُصّر بشكل مباشر.
إذا كان الطلب القانوني متعلقاً بقاصر، مثل قضايا الحضانة أو النفقة أو الولاية أو التعليم أو الرعاية، فيجب أن يتم التواصل من ولي الأمر أو صاحب الصفة النظامية، مع تجنب إرسال بيانات أو مستندات تخص القاصر إلا بقدر الحاجة القانونية.
الرابع عشر: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط إلى منصات حكومية أو جهات رسمية أو مواقع خارجية ذات صلة بالمجال القانوني.
وجود هذه الروابط لا يعني أننا نتحكم في سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع. عند انتقالك إلى أي موقع خارجي، تكون سياسة الخصوصية الخاصة بذلك الموقع هي التي تنطبق على استخدامك له.
الخامس عشر: التواصل عبر واتساب أو الهاتف
قد يتيح الموقع التواصل عبر واتساب أو الاتصال الهاتفي لتسهيل الوصول إلى الخدمة. عند استخدامك لهذه الوسائل، فإنك توافق على استخدام بيانات التواصل التي قدمتها للرد على طلبك أو متابعته.
يرجى الانتباه إلى أن تطبيقات التواصل الخارجية تخضع أيضاً لسياسات الخصوصية والشروط الخاصة بها، وهي مستقلة عن رُجْحان.
السادس عشر: عدم ضمان نتيجة قانونية
أي بيانات أو مستندات ترسلها عبر الموقع تُستخدم مبدئياً لفهم الطلب أو تنظيم التواصل. ولا يعني استقبال الطلب أو مراجعته ضمان قبول القضية أو ضمان نتيجة معينة.
تقييم الموقف القانوني بدقة يحتاج إلى مراجعة المستندات والوقائع من محامٍ مرخص، وقد تختلف النتائج بحسب الأدلة، المواعيد النظامية، الاختصاص، موقف الخصوم، وتقدير الجهة القضائية أو المختصة.
السابع عشر: تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو تغير الخدمات أو المتطلبات النظامية.
عند إجراء أي تحديث جوهري، سيتم تعديل تاريخ “آخر تحديث” أعلى هذه الصفحة. استمرارك في استخدام الموقع بعد نشر التحديث يعني اطلاعك على النسخة المحدثة من السياسة.
الثامن عشر: معلومات التواصل
لأي استفسار يتعلق بسياسة الخصوصية أو طلبات البيانات الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
- الموقع الإلكتروني: https://rujhan.net
نرجو عند التواصل بخصوص بياناتك توضيح الاسم، وسيلة التواصل، ونوع الطلب، حتى نتمكن من مراجعته والرد عليه بطريقة مناسبة.